㈜그린카(이하 '회사')는 정보통신 서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며 관련 법령에 의거한 개인정보처리 방침을 정하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 개인정보처리방침을 제정,시행하며 회사가 개인정보처리방침을 개정하는 경우 '홈페이지(APP/WEB)' 의 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다.
회사는 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어
이용자의 개인정보를 이용하지 않으며, 수집한 개인정보의 이용 목적은 아래와 같습니다.
① 개인/법인 회원가입 및 관리
1) 그린카 회원
회원 가입 및 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지,
가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 연령확인,
불만처리 등 민원 상담 처리, 고지사항 등 최신 정보 전달
2) 엘포인트 통합회원
SSO 서비스 이용, 회원 가입 및 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가
사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존,
연령확인, 불만처리 등 민원 상담 처리, 고지사항 등 최신 정보 전달
② 차량 대여서비스 제공 및 요금정산
자동차 대여 예약, 서비스 요금 결제, 콘텐츠 제공, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및
금융 서비스, 요금추심 등 각종 계약체결 및 이행에 필요한 사항
③ 사고발생 시 원인 규명 및 처리, 보험 접수를 위한 수집 및 이용
④ 나눔카 지원 프로그램 운영
봉사활동 차량지원 및 자동차 대여 무료/할인 쿠폰 제공
⑤ 제휴 신청
제휴 제안에 따른 연락처 정보 확인
⑥ 맞춤형 회원 서비스 개발
서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 개선, 만족도 조사, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스
제공 및 광고 게재, 기후 영향에 따른 안전운행 알림, 접속 빈도 파악 또는 이용자의 서비스 이용에 대한
통계 추출
⑦ 마케팅 및 광고 제공 (마케팅 정보 수신 동의 시)
그린카 광고, 서비스 안내, 혜택 제공, 리워드 부여, 쿠폰 제공 안내 : 해피콜, 이메일, SMS, 알림톡 등
⑧ 그린패스 서비스 이용
그린패스 혜택 제공 및 서비스 이용, 그린패스 서비스, 상품, 이벤트 안내(마케팅 정보 수신 동의 시)
⑨ 차고지 계약 및 등록
⑩ 멤버십 관리
멤버십 포인트 할인 및 적립 제공
⑪ 그린존 신청
그린존 신청 접수, 선정 검토 및 신청 이력관리
⑫ 채권추심 및 연체정보 등록
채권 추심을 위한 신용정보 조회 및 연체정보 등록(채무불이행)을 위한 정보 제공
① 수집하는 개인정보 항목
회사가 수집하는 개인정보의 항목은 회원이 서비스를 이용하기 위한 필수 정보와, 선택 정보로 분류 되며
회원가입 시 이용자 식별 및 본인확인, 차량 대여 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고
있습니다.
1. 개인 회원 가입 및 관리
구분 | 필수/선택 | 수집항목 |
---|---|---|
회원가입 및 관리 (그린카, 엘포인트 통합회원) |
필수 | 아이디(이메일), 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 연계정보(CI) |
회원가입 및 관리(SNS) | 필수 | 아이디(이메일), 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 연계정보(CI) SNS에서 제공받는 정보 : 닉네임, 프로필 사진, SNS ID 식별값(토큰) |
회원가입 및 관리(법인 관리자) | 필수 | 법인/단체명, 사업자등록번호, 아이디, 비밀번호, 대표자명, 법인/단체주소, 담당자명, 이메일, 휴대전화번호 |
선택 | 담당부서, 법인/단체 전화번호 | |
회원가입 및 관리(법인 소속 회원) | 필수 | 아이디(이메일), 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 연계정보(CI), 법인/단체명 |
본인인증 및 무결성 검증 | 필수 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 내/외국인, 연계정보(CI) |
채권 추심 및 연체정보 등록 | 필수 | 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 주소, 이메일 주소, 중복확인가입정보(DI), 연체정보 |
프로필(커뮤니티 활동) | 필수 | 닉네임, 프로필 사진 |
자동 수집 정보 | 필수 | 접속 IP정보, 모바일 기기 환경정보, 쿠키, 접속로그, 서비스 이용 기록, 백그라운드 상태를 포함한 위치정보, 유선 상담 내역 |
친구추천 | 선택 | 친구ID, SNS 연동정보(SNS 종류, SNS ID 식별 값) |
신규 서비스/상품 및 이벤트 안내 | 선택 | 성명, 이메일, 휴대폰번호 |
2. 차량 대여 서비스 제공
구분 | 필수/선택 | 수집항목 |
---|---|---|
차량 대여 서비스 제공 | 필수 | 임차인 정보, 예약 및 운행내역, 결제내역, 위치정보, (동반운전자 등록 시) 동반운전자 정보 |
면허 유효성 검증 | 필수 | 이름, 생년월일, 운전면허정보(면허번호, 면허종류, 발급일, 갱신 만료일) |
(사고 발생 시)보험 접수 | 필수 | 이름, 생년월일, 운전면허정보(면허번호, 면허종류, 발급일, 갱신 만료일), 휴대전화번호, 예약 및 운행/사고정보(위치정보 포함), 사고 상담 및 접수 내역 |
'자동차'및 부속품 도난/손괴 시 또는 교통 사고 발생 시 사고 처리를 위한 정보(증거)수집 | 필수 | 영상정보 |
맞춤형 회원 서비스 개발 | 필수 | 아이디, 생년월일, 이메일, 휴대전화번호, 대여정보, 위치정보 |
3. 나눔카 지원 프로그램 신청
구분 | 필수/선택 | 수집항목 |
---|---|---|
봉사활동 차량 지원 | 필수 | 신청자 정보(그린카 ID, 이름, 이메일, 연락처) |
장애인 / 장애인 가족 대상 무료 쿠폰 | 본인 혹은 가족의 그린카 ID, 장애인 등록증/복지카드 사본 중 택일 (장애인 가족인 경우) 가족관계증명서 | |
차량매각자 대상 무료 쿠폰 | 그린카 ID, 자동차 처분에 대한 증빙서류(2013년 1월 이후), 자동차양도증명서, 자동차말소등록사실증명서, 자동차원부 중 택일 | |
저소득층 대상 무료 쿠폰 | 그린카 ID, 수급자 증명서, 차상위계층확인서, 복지대상자 건강보험료 납입고지서 중 택일 | |
임대 아파트 거주자 대상 할인 쿠폰 | 그린카 ID, 주민등록등본 사본(이름, 주소 외 개인정보 마스킹 처리하여 송부) |
4. 제휴 신청
구분 | 필수/선택 | 수집항목 |
---|---|---|
제휴 제안에 따른 연락처 정보 확인 | 필수 | 회사명, 휴대전화번호, 일반전화번호, 이메일 |
5. 차고지 계약 및 등록
구분 | 필수/선택 | 수집항목 |
---|---|---|
차고지 계약 및 등록 | 필수 | 개인인감증명서 (이름, 주소, 생년월일), 통장사본 (이름, 은행명, 계좌번호), 임대차계약서 (이름, 주소, 주민등록번호, 전화번호) |
6. 멤버십 관리
구분 | 필수/선택 | 수집항목 |
---|---|---|
멤버십 포인트 할인 및 적립 제공 | 필수 |
KT : 멤버십 카드번호, 생년월일 SKT : 멤버십 카드번호, 포인트 비밀번호, CI |
7. 온라인 서류제출
구분 | 필수/선택 | 수집항목 |
---|---|---|
회원 ID, PW 분실 시, 회원 개명으로 인한 회원정보 변경시, 그린카 회원 휴대폰 본인 인증 10회 초과 시, 휴면해제 및 회원 PW 초기화 요청 시, 법인 관리자 ID,PW 변경 요청 시, 면허 인증 불가 시.일반법인 결제방식 변경 요청 시 | 필수 | [면허증 등 신분증] (1) 면허증 : 이름, 생년월일, 성별, 운전면허번호, 면허종류, 발급일 (2) 주민등록증 : 이름, 생년월일, 성별 (3) 여권 : 이름, 생년월일, 성별 (4) 외국인등록증 : 외국인등록번호, 성명 |
면허 인증 불가 시 | [운전경력증명서] 성별, 생년월일, 면허번호, 면허종류, 발급일, 만료일, 위반내용 | |
명의자 사망으로 인한 대리 탈퇴 요청 시 | [가족관계 증명서] 성명, 생년월일, 성별 | |
법인명 변경 시, 법인 관리자 변경 시, 일반법인 결제 방식 변경 요청 시 | [사업자등록증] 법인명, 대표자, 법인등록번호, 소재지 | |
그린카 회원의 가입 시 등록한 휴대정보를 타인(제3자)이 사용하여, 본 회원이 본인 사용 휴대폰으로 통지 중단 요청 시 | [통신사 가입증명서] 휴대번호, 이름, 생년월일, 성별, 통신사, 가입일자 | |
명의자 사망으로 인한 대리 탈퇴 요청 시 | [대리인신분증] 이름, 생년월일, 성별 | |
사망확인서(명의자 사망으로 인한 대리 탈퇴 요청), 차량등록증(계약법인에 한함), 임대차계약서(수사기관, 보험사), 보험가입증명서(제출기관,기관 담당자) | [기타(명의자 사망확인서 등)] 사망확인서만 필요 |
8. 그린존 신청
구분 | 필수/선택 | 수집항목 |
---|---|---|
그린존 신청 접수, 선정 검토 및 신청 이력관리 | 필수 | 연락처, 이메일, 주소 |
9. 1:1 문의
구분 | 필수/선택 | 수집항목 |
---|---|---|
고객 문의 서비스 이용 | 필수 | [예약/결제 문의] 예약내역, 결제내역, 문의 내용에 기입된 개인정보, 첨부파일(이미지) |
[흡연신고] 차량번호, 목격시간, 목격위치, 문의 내용에 기입된 개인정보, 첨부파일(이미지) | ||
[동물탑승 신고] 차량번호, 대여시간, 목격위치/시각, 문의 내용에 기입된 개인정보, 첨부파일(이미지) | ||
[서비스 버그신고] 문의 내용에 기입된 개인정보, 첨부파일(이미지) | ||
[회원가입 문의] 그린카ID, 연락처, 문의 내용에 기입된 개인정보, 첨부파일(이미지) | ||
[쿠폰 관련문의] 차량번호, 문의 내용에 기입된 개인정보, 첨부파일(이미지) [포인트 관련문의] 차량번호, 예약일자, 문의 내용에 기입된 개인정보, 첨부파일(이미지) |
||
[이벤트 문의] 내용에 기입된 개인정보, 첨부파일(이미지) | ||
[그린존 이용] 차량번호, 그린존, 문의 내용에 기입된 개인정보, 첨부파일(이미지) | ||
[환불접수] 그린카ID, 환불은행, 환불계좌, 문의 내용에 기입된 개인정보, 첨부파일(이미지) | ||
[차량사진접수,불편접수/건의,개인정보 권리행사,기타] 문의 내용에 기입된 개인정보, 첨부파일(이미지) |
10. 면허등록
구분 | 필수/선택 | 수집항목 |
---|---|---|
자동차 셰어링서비스 이용을 위한 운전면허의 유효성 확인 | 필수 | 이름, 생년월일, 성별, 주소, 운전면허정보(면허번호, 면허종류, 발급일, 갱신 만료일) |
11. 그린패스 서비스 이용
구분 | 필수/선택 | 수집항목 |
---|---|---|
그린패스 혜택 제공 및 서비스 이용 | 필수 | 아이디(ID), 생년월일, 성별, 휴대전화번호 |
그린패스 서비스, 상품, 이벤트 안내 | 선택 | 이름, 성별, 생년월일, 이메일, 휴대폰번호, 주소 |
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② 개인정보 수집 방법
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2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년
3. 통신비밀보호법
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가공하여 제공하는 경우
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롯데렌탈 차량 이용에 따른 보험서비스 | 이름, 휴대전화번호 | 거래종료일로부터 5년 | |
롯데렌탈 차량 이용에 따른 채권 관리 | 이름, 휴대전화번호, 주소, 생년월일 | 채권추심 종료일로부터 5년 | |
AXA손해보험㈜ | 그린카 차량 이용에 따른 보험서비스(사고조사 및 보상) | 이름, 생년월일, 운전면허정보, 휴대전화번호, 예약 및 운행/사고정보(위치정보 포함) | 거래종료일로부터 5년 |
그린카 차량 이용에 따른 보험서비스(시간제특약) | 생년월일, 성별, 면허취득연도, 예약 및 운행정보 | 거래종료일로부터 5년 | |
롯데오토케어㈜ | 차량 이용에 따른 보험서비스(그린카, 롯데렌탈 차량) | 이름, 생년월일, 운전면허정보, 휴대전화번호, 예약 및 운행/사고정보(위치정보 포함) 사고 상담 및 접수 내역 | 거래종료일로부터 5년 |
운영 차량의 일반/사고정비 서비스(그린카, 롯데렌탈 차량) | 이름, 휴대전화번호, 사고 상담 및 접수 내역 | 거래종료일로부터 5년 | |
전국렌터카공제조합 | 롯데렌탈 차량 이용에 따른 보험서비스(견인 및 기타 차량 케어 부가 서비스) | 이름, 휴대전화번호, 운전면허정보 | 거래종료일로부터 5년 |
신용조회회사(나이스평가정보㈜, 코리아크레딧뷰로㈜) | 신용정보 조회 및 연체등록을 위한 정보 제공 | 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 주소, 이메일 주소, 중복가입확인정보(DI), 연체정보 | 정보 제공 목적 달성 시까지 또는 본인의 제공 동의 철회 요청 시까지 |
도로교통공단, 경찰청 | 운전면허 진위여부 검증 | 이름, 생년월일, 운전면허정보(면허번호, 면허종류, 발급일, 갱신 만료일) | 면허정보 검증을 위한 정보 제공일로부터 3개월 |
롯데렌탈㈜ | 신규 서비스/상품 및 이벤트 안내 마케팅 활용 | 이름, 이메일, 휴대전화번호 | 회원 탈퇴 시 또는 본인의 수집/이용 동의 철회 요청 시 |
롯데오토리스㈜ | |||
롯데오토케어㈜ | |||
롯데멤버스㈜ | 통합 회원가입 | 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 주소, 전화번호, CI | 회원 탈퇴 시 또는 본인의 수집/이용 동의 철회 요청 시 |
롯데멤버스(주) L.POINT 적립 처리 | 이름, 휴대전화번호, L.POINT ID 및 고객번호 | L.POINT 회원 탈퇴 시까지 |
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단, 다음에 해당하는 경우에는 고객이 미리 특정한 연락처 및 이메일 주소로 통보합니다.
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2. 회원이 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
⑤ 보호의무자 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
회사는 아래의 경우에 해당하는 자의 보호의무자에 해당하는 자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
1. 8세 이하의 아동
2. 피성년후견인
3. 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)
8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집‧이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 자는 서면동의서에 8세 이하의 아동 등의 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며 서면동의서에는 다음 사항을 기재하고 그 보호의무자가 기명날인 또는 서명하여야 합니다.
1. 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일
2. 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처
3. 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실
4. 동의의 연월일
⑥ 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자
회사는 개인위치정보를 적절히 관리‧보호하고, 이용자 요청등을 원활하게 처리할 수 있도록 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
2. 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
3. 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)
4. 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
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