이동을 새로 그리다, 그린카

[안내] Greencarbiz 2022. 12. 28

Greencarbiz 예약 취소 및 변경 메뉴얼

제7조. 예약의 변경 또는 취소

개정 전	개정 후
② 회원이 예약 시작 시간 또는 반납 시간을 변경하고자 하는 경우에는 다른 회원의 예약이 없을 시에만 최소 10분 단위로, 총 대여 시간이 120시간 이내인 경우 예약 연장이 가능하며, 변경 후 연장 대여 기간에 해당하는 서비스 요금이 부과됩니다.	② 회원이 예약 시작 시간 또는 반납 시간을 변경하고자 하는 경우에는 다른 회원의 예약이 없을 시에만 최소 10분 단위로, 총 대여 시간이 120시간 이내인 경우 예약 연장이 가능하며, 변경 후 연장 대여 기간에 해당하는 요금이 부과됩니다. 해당 예약 변경에 대한 내용은 취소가 불가합니다.

기준	취소시간	취소수수료 (%)
최우선 조건	예약 및 결제 30분 이내	미부과
대여기간 6시간 이내	대여시작 30분 전 ~ 대여시작 시간	20%
대여기간 6시간 이내	대여시작 2시간 전 ~ 대여시작 30분 전	10%
대여기간 6시간 초과	대여시작 2시간 전 ~ 대여시작 시간	20%
대여기간 6시간 초과	대여시작 4시간 전 ~ 대여시작 2시간 전	10%
대여 시작 시간 초과	점유 시간은 정상 과금, 잔여 기간이 남아있는 경우	25%

※ 대여 시작 시간 초과 이후 예약 취소 시, 최우선 조건은 해당되지 않으며, 잔여 기간이 남아있더라도 수수료/반환되는 요금이 발생되지 않을 수 있습니다.

개정 전

개정 후

⑦ 예약 및 결제 완료 후 예약을 취소하는 시점에 따라 아래와 같이 취소수수료가 발생 할 수 있습니다.
1. 예약 결제 완료 후 30분 이내에는 취소 수수료가 발생하지 않습니다.
2. 예약 결제 완료 후 30분 이후부터 취소 시점에 따라 취소 수수료 10~25%가 발생됩니다.
3. 취소 수수료는 일반 왕복, 편도에서만 적용되며 오다, 무료 편도 경우 '회원이용약관 제10조 페널티' 조항에 따라 운영됩니다.
4. 상세 과금 내역은 사전 고지 후 변경 될 수 있습니다.

⑦ 예약 및 결제 완료 후 예약을 취소하는 시점에 따라 아래와 같이 취소수수료가 발생 할 수 있습니다.

1. 예약 결제 완료 후 대여 시작 전 30분 이내에는 취소 수수료가 발생하지 않습니다.

2. 예약 결제 완료 후 대여 시작 30분 이내여도, 대여 시간이 초과되었다면 수수료가 발생 됩니다.

3. 예약 결제 완료 후 30분 이후부터 취소 시점에 따라 취소 수수료 10~25%가 발생됩니다.

4. 취소 수수료는 일반 왕복, 편도에서만 적용되며 오다, 무료 편도 경우 '회원이용약관 제10조 페널티' 조항에 따라 운영됩니다.

5. 상세 과금 내역은 사전 고지 후 변경 될 수 있습니다.

⑧ 예약 결제 이후, 운행 시작 전 동반 운전자 추가 등록 및 임차 조건을 변경하고자 하는 경우 홈페이지(APP)을 통해 직접 등록이 가능하며, 예약한 자동차의 운행 제약 조건에 따라 변경이 불가능 할 수 있습니다.

⑧ 예약 결제 이후, 운행 시작 전 동반 운전자 추가 등록 및 임차 조건을 변경하고자 하는 경우 'APP'을 통해 직접 등록이 가능하며, 예약한 자동차의 운행 제약 조건에 따라 변경이 불가능 할 수 있습니다.

신규	⑨ ‘회사’의 사정으로 제9조에서 정한 대체 자동차 제공이 불가능한 경우 ‘회사’는 대여 시작 시간 이전에 ‘회원’에게 이를 고지하고 예약을 취소할 수 있습니다. 단, ‘회원’이 결제한 금액이 있으면 ‘회사’는 결제 금액을 지체 없이 회원에게 반환합니다.

제8조. 요금의 수령 방법

개정 전

개정 후

① 예약과 동시에 회원 정보에 등록한 결제 카드를 통해 자동차 이용 요금이 즉시 결제되며, 자동차
이용 요금 외 주행료 및 하이패스, 연장 이용료 등의 모든 발생 요금은 이용 후 결제 카드로 자동 결제 됩니다. 단, 발생 비용 결제는 자동차 반납 이후 정산이 이루어지므로 청구까지 일정 기간이 소요 될 수 있습니다.

① 예약과 동시에 회원 정보에 등록한 결제 카드를 통해 서비스 요금 및 보험요금이 즉시 결제되며, 이 외 주행료 및 하이패스, 연장 이용료 등의 모든 발생 요금은 이용 후 결제 카드로 자동 결제 됩니다. 단, 발생 비용 결제는 자동차 반납 이후 정산이 이루어지므로 청구까지 일정 기간이 소요 될 수 있습니다.

Greencarbiz 페널티 관련 메뉴얼

제10조. 페널티

No	항목	위반내용		페널티요금	회원상태	세부내용
1	차량 반납	차량 반납 지연 (대여 종료시간 기준)	③ 60분 이상 ~ + 연락두절	30,000	회원 자격 재심사	페널티 요금 + 지연 서비스 요금 ①+②+③ +정지
2			④ 6시간 이상 ~ + 연락두절	50,000	영구정지	페널티 요금 + 지연 서비스 요금 ①+②+③+④+발생실비+영구정지
3		차량 반납 조건 미준수	연료부족 경고등 점등	30,000		페널티 요금
4			전기차 반납 시 충전기 미 연결	30,000		페널티 요금
5			실내/외 조명 미 소등 또는 과실로 인한, 배터리 방전	30,000		페널티 요금
6			차량 문, 창문, 트렁크 개방으로 실내 훼손	10,000		페널티 요금 + 일반세차 (VAT 16,500원) (단, 특수세차 및 수리진행 시, 추가 실비 청구)
7	그린존 사용	그린존 내 쓰레기 무단투기		20,000		페널티 요금 + 발생실비 (폐기물 처리비용 및 과태료 등)
8		차량 대여 시, 그린존 내 개인 이동 수단 주차		20,000		페널티 요금 + 현장 출동 서비스 요금 + 발생실비 (주차비, 과태료)
9		주차위치 미 준수 (장애인/주정차 위반, 과태료 발생 구역 등) 주차불량 (이중중립주차 미준수, 주차면 범위 내 미주차 등)		30,000		페널티 요금 + 발생실비 (견인, 주차비, 과태료 등)
10		그린존 시설물 파손		10,000		페널티 요금 + 발생실비 (시설물 수리 비용 등) (단, 사고 미 신고 시, 약관 의거 별도 적용)
11		전기차 충전방해 일반 차량 : 그린카 내연 차량을 전기차 충전구역에 주차 전기 차량 : 전기차 또는 하이브리드 차량을 완속충전시설 14시간 / 급속충전시설 2시간 이상 이용 시행 근거 : 전기차 충전 방해 금지법(환경친화적 자동차의 개발 및 보급 촉진에 관한 시행령 개정안)		20,000		페널티 요금 + 현장 출동 서비스 요금 + 발생실비 (견인, 주차비, 과태료 등)
12		대여기간 내 그린존 외 개인 사유지, 일반 도로 등 주차구역이 아닌, 불법 주차 3회 누적 적발 시			회원자격 재심사	발생실비 (견인, 주차비, 과태료 등)
13	차량 내 흡연	일반/전자담배(비타민 스틱, 흡연 간주 행위 포함) 사용 제보 수신/적발 시		200,000	영구정지	페널티 요금 + 일반세차 (VAT 16,500원) (단, 특수세차 발생 시 별도 청구)
14	내/외부 청결불량	반려동물 캐리어 미 탑승 상태 제보 수신/적발 시		200,000	영구정지	페널티 요금 + (별도 청구 : 미 운행기간 휴차료 + 특수세차비) (단, 시각장애인 안내견의 경우, 제외)
15		차량 내 쓰레기, 차량 내 흡연 냄새/흔적, 오염물 등 청결불량		30,000		페널티 요금 + 일반세차 (VAT 16,500원) (단, 특수세차 발생 시 별도 청구)
16	차량 사용/관리	대여기간 내 자동차 사고 및 파손 즉시 미통보			영구정지	발생실비(수리비)
19		멀티미디어(순정 네비 발렛모드)의 임의적인 설정 후, 미 원복 하는 행위		20,000		페널티 요금
20		비치품 분실/과실성 파손 (주유카드, 주차권, 차량키 등)		30,000		페널티 요금
21		부정 사용 사례 적발 (주유카드 남용, 세차 포인트 부정 적립_최소 시간 예약, 반복 세차 등)			회원 자격 재심사	발생실비(실 사용 비용 * 3배)
22		직접 회수 불가에 따른 물품확인 방문, 회수, 발송		30,000		현장 출동 서비스 요금 30,000원 + 퀵/택배비용